POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Información general

Al realizar un pedido a través de Veste-Chauffante, acepta los términos a continuación. Se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo con el fin de protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestros servicios.

2. Gastos de envío

Los costos de envío se calculan al momento del pago en función del destino de los artículos de su pedido. No importa el peso ni las dimensiones del paquete, seguirán siendo las mismas. El envío es totalmente gratuito a Francia continental, pero también a: España, Bélgica, Polonia, Países Bajos, Italia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos y Luxemburgo.

3. Condiciones de entrega

3.1 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 48 horas posteriores al pago. De hecho, le permitimos algunas horas para realizar cambios en los artículos o la dirección. Debido a este retraso, lamentablemente ya no podremos procesar el reembolso antes de que el producto haya sido entregado y devuelto a la dirección proporcionada. Sin embargo, este plazo puede a veces extenderse algunos días, especialmente durante los períodos de mayor demanda (Black Friday y vacaciones de fin de año).

3.2 Plazo de entrega

Nuestros plazos de entrega totales (envío + entrega) a Francia continental son de 2 + 12 días laborables de media (a veces 7 días) pero pueden ampliarse durante periodos de mucha actividad como el Black Friday o las vacaciones de fin de año.

Si el tiempo de entrega de tu paquete supera 1 mes, es posible que haya experimentado complicaciones durante el tránsito (pérdida o robo). Si este es el caso, por favor póngase en contacto con nosotros en contact@veste-chauffante.com , haremos lo necesario en 24 horas para resolver este inconveniente ofreciéndole, por ejemplo, una devolución a nuestro cargo con un código de descuento (para su próximo pedido) o un vale.

Esto todavía es bastante raro, pero estamos empezando a ser víctimas de nuestro propio éxito y preferimos anticiparnos a este tipo de situaciones e informarle sobre nuestra política de envíos.

Por lo general, los plazos de entrega de los pedidos realizados en el extranjero, en particular en los departamentos y territorios franceses de ultramar, pueden prolongarse. De hecho, la entrega a veces puede tardar hasta 1 mes.

3.3 Información importante

Es importante tener en cuenta la diferencia entre envío y entrega. El envío corresponde al procesamiento del pedido realizado por nuestros equipos. La entrega corresponde al tránsito del pedido efectuado por el transportista.

4. Seguimiento de notificaciones

Cuando se envíe tu paquete, recibirás automáticamente un enlace desde el cual podrás seguir su progreso (según las últimas actualizaciones realizadas por el transportista).

5. Derechos e impuestos de importación

Pueden aplicarse derechos e impuestos de importación para envíos internacionales. Estos montos varían según el país y queremos que usted conozca estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros. Si se niega a pagar los derechos e impuestos al recibir su paquete, los artículos nos serán devueltos a su cargo. Luego recibirás un reembolso por el valor de los artículos menos los costos de envío de devolución. El coste del envío inicial no será reembolsado.

6. Servicio al cliente

Para cualquier consulta de servicio al cliente, envíe un correo electrónico a contact@veste-chauffante.com

Actualizado el 19 de noviembre de 2023.