POLITICA DI SPEDIZIONE
1. Informazioni generali
Effettuando un ordine tramite Veste-Chauffante, accetti i termini riportati di seguito. Vengono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e accettino il presente accordo, al fine di tutelarsi reciprocamente e definire le aspettative sui nostri servizi.
2. Costi di consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla destinazione degli articoli ordinati. Non importa il peso o le dimensioni del pacco: tutto rimarrà invariato. La consegna è completamente gratuita nella Francia metropolitana, ma anche in: Spagna, Belgio, Polonia, Paesi Bassi, Italia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti e Lussemburgo.
3. Condizioni di consegna
3.1 Tempi di spedizione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 48 ore dal pagamento. Infatti, ti concediamo alcune ore per apportare modifiche agli articoli o all'indirizzo. A causa di questo ritardo, purtroppo non saremo più in grado di elaborare il rimborso prima che il prodotto venga consegnato e restituito all'indirizzo fornito. Tuttavia, questo periodo può talvolta essere prolungato di qualche giorno, in particolare durante i periodi di maggiore affluenza (Black Friday e festività di fine anno).
3.2 Tempi di consegna
I nostri tempi di consegna totali (spedizione + consegna) nella Francia continentale sono in media di 2+12 giorni lavorativi (a volte 7 giorni), ma potrebbero essere più lunghi durante i periodi di punta come il Black Friday o le festività di fine anno.
Se i tempi di consegna del tuo pacco superano 1 mese, potrebbero essersi verificate complicazioni durante il trasporto (smarrimento o furto). Se questo è il caso, contattaci a contact@veste-chauffante.com , faremo il necessario entro 24 ore per risolvere questo inconveniente proponendoti, ad esempio, un reso a nostre spese con un codice sconto (per il tuo prossimo ordine) o un buono.
Questo è ancora piuttosto raro, ma stiamo iniziando a diventare vittime del nostro stesso successo e preferiamo anticipare questo tipo di situazioni e informarvi sulla nostra politica di spedizione.
In generale, i tempi di consegna per gli ordini effettuati all'estero, in particolare nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, potrebbero essere più lunghi. Infatti, la consegna può talvolta richiedere fino a 1 mese.
3.3 Informazioni importanti
È importante notare la differenza tra spedizione e consegna. La spedizione corrisponde all'elaborazione dell'ordine effettuata dai nostri team. La consegna corrisponde al transito dell'ordine effettuato dal corriere.
4. Monitoraggio delle notifiche
Quando il tuo pacco verrà spedito, riceverai automaticamente un link tramite il quale potrai seguirne l'avanzamento (in base agli ultimi aggiornamenti forniti dal corriere).
5. Dazi e tasse di importazione
Per le spedizioni internazionali potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione. Tali importi variano in base al Paese e desideriamo informarti di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi. Se rifiuti di pagare dazi e tasse al momento della ricezione del pacco, gli articoli ci verranno restituiti a tue spese. Riceverai quindi un rimborso pari al valore degli articoli, al netto delle spese di spedizione per la restituzione. Il costo della spedizione iniziale non verrà rimborsato.
6. Servizio clienti
Per qualsiasi richiesta di assistenza clienti, inviare un'e-mail a contact@veste-chauffante.com
Aggiornato il 19 novembre 2023.
